该电影背景设定在 911 紧急呼叫中心的一个早上。呼叫接线员乔·贝勒（吉伦哈尔饰）试图拯救一名危在旦夕的呼叫者，但他很快发现事实并非如此，而面对真相是摆脱困境的唯一办法。

　　不受欢迎的青年尼特朗，坏脾气的他就像个不定时炸弹，在公众场合任由行为失控，母亲为了管教身心俱疲，宠溺的父亲会在闯祸后出面收拾残局，让尼特朗变本加厉。他没学可上，成日在街头游荡，社区的孩子总是戏弄嘲笑他，直到遇见年华消逝、古怪却富有的海伦，他认为自己找到了朋友，母亲却觉得这位“新朋友”另有所图⋯⋯。